昱瑾智慧社區(qū)是以業(yè)主體驗為核心,以社區(qū)生活為場景,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)人、車、設(shè)備的互聯(lián)、互通、開發(fā)、共享,從而加強物業(yè)與業(yè)主之間的線上強溝通,提升物業(yè)服務(wù)效率以及質(zhì)量,節(jié)省服務(wù)成本。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+,移動支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展和社會的不斷進(jìn)度,人們對與之相關(guān)生活、工作環(huán)境的舒適,便利,安全也有了較高的要求,智慧的生活環(huán)境已經(jīng)成為人們追求的“時尚”,智慧社區(qū)營運而生;當(dāng)前智能社區(qū)從以往安全、節(jié)能、綠色、智能為核心,逐漸向重視用戶人文關(guān)懷,突出用戶體驗,整合社區(qū)內(nèi)外部資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,并配套運營工具,尋求增值創(chuàng)收,智慧社區(qū)逐漸被賦予更多新的含義;智慧社區(qū)不僅要在安全、節(jié)能、綠色、智能的基礎(chǔ)上,還需為工作在智慧社區(qū)內(nèi)的多類人群提供被尊重、被關(guān)懷、被重視、被愛護(hù)的人文智慧生活環(huán)境;同時,智慧社區(qū)管理方管理提供高效,優(yōu)質(zhì),安全的技術(shù)手段,生態(tài)化,一站式,全方位的貼身社區(qū)服務(wù),打造智能化、綜合化、信息化、經(jīng)濟(jì)化、增值化、可持續(xù)、可運營的智慧社區(qū)環(huán)境。
? 每天出入人員、車輛類型較多,如何安全、高效、秩序的進(jìn)行管理;保安工作強度高,體現(xiàn)不出差異性服務(wù),服務(wù)不被感知;
? 上、下班高峰問題非常突出,來訪車輛、人員確認(rèn)時間較長,影響通行效率,安全與便捷的矛盾調(diào)和值得關(guān)注;擁堵信息發(fā)布不及時,業(yè)主不能在第一時間知曉擁堵信息;
? 收費崗位每天接觸大量現(xiàn)金、票據(jù)、臨時卡周轉(zhuǎn)等,異常填報和利用傳統(tǒng)收費系統(tǒng)漏洞作弊現(xiàn)象屢有發(fā)生,資金多級安全監(jiān)管及補漏增收是當(dāng)務(wù)之急;
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? 出入口作為社區(qū)第一道關(guān)口,同時也是社區(qū)服務(wù)的第一觸點,服務(wù)方式及手段還較為傳統(tǒng),創(chuàng)新服務(wù)方式及與民互動式一種趨勢;
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? 每個人身上要帶的卡片多樣,業(yè)主感覺很不方便,人性化是永遠(yuǎn)的主題;
用戶服務(wù)反饋及溝通效率難以滿足用戶需求,管理方花費較多人力、精力,用戶并不了解,甚至?xí)`解,導(dǎo)致服務(wù)難被感知,用戶滿意度低;
? 不同時期系統(tǒng)相互獨立、互不相通、數(shù)據(jù)不能共享,管理效率、效果差。
? 由于采購機制分散獨立,采購標(biāo)準(zhǔn)不一,重復(fù)投資,無法改基于已建設(shè)設(shè)施持續(xù)提升和改善;
? 社區(qū)分支機構(gòu)越來越多、地點較分散,無法及時有效掌控前端人員、設(shè)備、管理業(yè)務(wù)狀況;
? 社區(qū)內(nèi)管理面積大,分散,人力有限,緊急情況各系統(tǒng)無法有效控制及聯(lián)動;
? 運作和管理的人工成本逐年增高,服務(wù)人員工作強度和壓力大,流失嚴(yán)重;
? 收益模式及結(jié)構(gòu)單一,社區(qū)管理費比重過大,受政策限制,經(jīng)營壓力逐年增高,面臨較大的挑戰(zhàn);
? 社區(qū)存在海量可增值數(shù)據(jù)和資源,如何動態(tài)采集、挖掘和實現(xiàn)增值應(yīng)用值得探索;
? 社區(qū)內(nèi)外資源的協(xié)同、聚合的管理方訴求越來越突出,但由于缺乏運營經(jīng)驗,挑戰(zhàn)壓力大;
? 多方合作模式也不清晰,扯皮問題多;
? 面臨挑戰(zhàn)和壓力,如何增強用戶服務(wù)感知,并形成了高頻次剛性應(yīng)用體驗和基礎(chǔ)服務(wù)粘性。同時如何讓社區(qū)管理方匯聚、掌控了社區(qū)內(nèi)大量的“人-車-車位-房產(chǎn)-消費”資源同時,不僅需要考慮兼顧當(dāng)前安全、節(jié)能、綠色、智能應(yīng)用,還需要兼顧考慮對于用戶端實現(xiàn)人文關(guān)懷,突出用戶體驗,服務(wù)感知;社區(qū)管理方降低工作強度,提升工作效率,以及管理方增值創(chuàng)收為中心的增值生活服務(wù)圈的訴求。通過融合、導(dǎo)入第三方資源及創(chuàng)新服務(wù),推動社區(qū)資源社會化增值應(yīng)用的同時,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,運營可持續(xù)性是一條可探索、可運營之路。
? 針對上述狀況,昱瑾科技結(jié)合二十多年的社區(qū)經(jīng)驗沉淀,在尊重客戶現(xiàn)有社區(qū)系統(tǒng)投資的前提下,提出基于“兩大平臺+六大應(yīng)用”的智慧社區(qū)的解決方案。該方案主要以業(yè)主為服務(wù)主體,以業(yè)主卡為運營載體,圍繞自助服務(wù)、便捷出行、管理互動等剛性需求,在傳統(tǒng)社區(qū)一卡通環(huán)境中“互聯(lián)網(wǎng)+”,通過智能化管理平臺、移動應(yīng)用、便民服務(wù)、金融支付技術(shù)等的接入,在提升業(yè)主生活體驗和社區(qū)安全性的同時,助力社區(qū)管理搭建社區(qū)運營的核心基礎(chǔ),實現(xiàn)堵漏增收、降本增效、資源增值,打造一個在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的智慧社區(qū)環(huán)境。
? 第一層B2B,是指昱瑾科技在尊重傳統(tǒng)社區(qū)已存在的資源現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用,幫助社區(qū)公司實現(xiàn)智能化的改造,促進(jìn)企業(yè)管理模式及工具的升級,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化,資源集中化,人力節(jié)約化的管理能力構(gòu)建,助力物管企業(yè)運營能力提升。
? 從技術(shù)角度來看,就是以一卡通設(shè)備等前端識讀及感知設(shè)備為基礎(chǔ),以智能管理平臺、云服務(wù)平臺為中心,通過云服務(wù)平臺聯(lián)通一卡通設(shè)備及周邊配套安防設(shè)備以及社區(qū)管理系統(tǒng),幫助社區(qū)公司形成終端設(shè)備、管理者和用戶之間的強連接,實現(xiàn)物管業(yè)務(wù)的集中化、遠(yuǎn)程化、可視化、去人力化、智能化管理,通過堵漏增收、降本增效等方式,快速提升社區(qū)管理水平和經(jīng)營效益。
? 第二層B2C,是指昱瑾科技通過技術(shù)和資源整合,以線下社區(qū)服務(wù)遷移線上為出發(fā)點,以便捷、高效、互動為核心價值,幫助社區(qū)打造移動化的服務(wù)工具,幫助業(yè)主構(gòu)建隨時隨地的服務(wù)感知。并依此為基礎(chǔ),幫助社區(qū)豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域,實現(xiàn)跨地區(qū)拓展經(jīng)營,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
? 這一層,昱瑾科技依托智能終端設(shè)備為基礎(chǔ),一卡通應(yīng)用為線下入口,以身份認(rèn)證、自助服務(wù)為線上入口,以“云平臺”、“清結(jié)算平臺”為業(yè)務(wù)聯(lián)系紐帶,圍繞社區(qū)資源挖掘,聚焦剛性的應(yīng)用及社區(qū)社會化為出發(fā)點,幫助社區(qū)管理方提升服務(wù)水平、促進(jìn)用戶感知、互動,形成粘性。
?同時,幫助社區(qū)管理方形成與業(yè)主、商戶、第三方支付或資源間的連接,形成資源集聚、資金流入口及增值服務(wù)閉環(huán),通過重構(gòu)和整合商業(yè)鏈條,拉通人與資源的服務(wù)配套,全力打造“線下生活,線上服務(wù)”的經(jīng)營基礎(chǔ)和運營環(huán)境,為社區(qū)管理公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供契機。
? 以“微社區(qū)”為主線的業(yè)主體驗提升
? 基于智慧服務(wù),以逆向O2O的方式,通過移動終端或移動應(yīng)用與智能終端的交互,實現(xiàn)對行車/停車、開門/開閘、繳費/查詢等的自助服務(wù),增強業(yè)主隨時隨地、互助互動的體驗感知。
? 以“微身份”為主線的便捷出行實現(xiàn)
? 基于智能身份,發(fā)揮智能管理平臺的優(yōu)勢,細(xì)分社區(qū)不同人群“身份”,構(gòu)建認(rèn)證、權(quán)限與智能設(shè)備間的自助操控,為業(yè)主構(gòu)建快捷出入、自由認(rèn)證、參與管理的體驗場景。
? 以“堵漏增收”為主線的收費管理規(guī)范
強化停車收費監(jiān)管,通過對收費前端硬件技術(shù)升級,借助智能管理平臺的敏感事件預(yù)警、數(shù)據(jù)稽核等核心功能,快速找回流失資金,規(guī)范收費管理,實現(xiàn)管理營收迅速增長。
? 以“泛服務(wù)”為主線的增值服務(wù)導(dǎo)入
? 社區(qū)周邊3-5公里范圍內(nèi)的大型商超百貨、綜合購物中心等,是社區(qū)為業(yè)主導(dǎo)入增值服務(wù)的“準(zhǔn)對象”,通過社區(qū)運營平臺打造的“**一公里”商業(yè)模式及核心的業(yè)主資源,吸引優(yōu)質(zhì)、貼身的個性服務(wù)導(dǎo)入,為業(yè)主爭取各類優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的同時,提升社區(qū)管理的整體滿意度。
? 以“降本增效”為主線的運營能力提升
? 基于物管企業(yè)戰(zhàn)略升級,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)的融合,助力企業(yè)升級管理模式及運營工具,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、資源集中化、人力節(jié)約化的管理能力構(gòu)建,助力物管企業(yè)運營能力提升。
? 以“資源增值”為主線的服務(wù)能力構(gòu)建
? 從線下社區(qū)服務(wù)向線上遷移出發(fā),以便捷、高效、互動為核心價值,助力社區(qū)社區(qū)運營平臺及移動化服務(wù)工具的打造,為業(yè)主構(gòu)建隨時隨地服務(wù)感知的平臺基礎(chǔ);
? 以所轄社區(qū)業(yè)主&租戶為基礎(chǔ),以業(yè)主卡、移動應(yīng)用為載體,盤活社區(qū)周邊核心商戶、商業(yè)資源,構(gòu)建用戶、商戶、社區(qū)強關(guān)聯(lián)的社區(qū)運營生態(tài)鏈條;
? 盤點物管資源(人、房、車、車位、消費、商戶),融合、導(dǎo)入第三方資源及創(chuàng)新服務(wù),推動社區(qū)資源社會化增值應(yīng)用的同時,實現(xiàn)物管企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓展業(yè)務(wù)區(qū)域、資源整合、參與跨界經(jīng)營)。
昱瑾智慧園區(qū)解決方案以車行、人行、消費管理為入口,圍繞便捷出行,管理互動等剛性需求,構(gòu)建智慧終端,大物聯(lián)管理平臺,移動端的智慧園區(qū)閉環(huán),提高園區(qū)服務(wù)和運營能力,打造人性化,科技化,增值化的智慧園區(qū)生態(tài),塑造園區(qū)品牌形象。
昱瑾智慧社區(qū)是以業(yè)主體驗為核心,以社區(qū)生活為場景,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)人、車、設(shè)備的互聯(lián)、互通、開發(fā)、共享,從而加強物業(yè)與業(yè)主之間的線上強溝通,提升物業(yè)服務(wù)效率以及質(zhì)量,節(jié)省服務(wù)成本。 隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+,移動支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展和社會的不斷進(jìn)度,人們對與之相關(guān)生活、工作環(huán)境的舒適,便利,安全也有了較高的要求,智慧的生活環(huán)境已經(jīng)成為人們追求的“時尚”,智慧社區(qū)營運而生;當(dāng)前智能社區(qū)從以往安全、節(jié)能、綠色、智能為核心,逐漸向重視用戶人文關(guān)懷,突出用戶體驗,整合社區(qū)內(nèi)外部資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,并配套運營工具,尋求增值創(chuàng)收,智慧社區(qū)逐漸被賦予更多新的含義;智慧社區(qū)不僅要在安全、節(jié)能、綠色、智能的基礎(chǔ)上,還需為工作在智慧社區(qū)內(nèi)的多類人群提供被尊重、被關(guān)懷、被重視、被愛護(hù)的人文智慧生活環(huán)境;同時,智慧社區(qū)管理方管理提供高效,優(yōu)質(zhì),安全的技術(shù)手段,生態(tài)化,一站式,全方位的貼身社區(qū)服務(wù),打造智能化、綜合化、信息化、經(jīng)濟(jì)化、增值化、可持續(xù)、可運營的智慧社區(qū)環(huán)境。 人員、車輛進(jìn)出管理 每天出入人員、車輛類型較多,如何安全、高效、秩序的進(jìn)行管理;保安工作強度高,體現(xiàn)不出差異性服務(wù),服務(wù)不被感知; 高峰擁堵 上、下班高峰問題非常突出,來訪車輛、人員確認(rèn)時間較長,影響通行效率,安全與便捷的矛盾調(diào)和值得關(guān)注;擁堵信息發(fā)布不及時,業(yè)主不能在第一時間知曉擁堵信息; 資金流失嚴(yán)重 收費崗位每天接觸大量現(xiàn)金、票據(jù)、臨時卡周轉(zhuǎn)等,異常填報和利用傳統(tǒng)收費系統(tǒng)漏洞作弊現(xiàn)象屢有發(fā)生,資金多級安全監(jiān)管及補漏增收是當(dāng)務(wù)之急; 人性化溫馨服務(wù)難被感知 出入口作為社區(qū)第一道關(guān)口,同時也是社區(qū)服務(wù)的第一觸點,服務(wù)方式及手段還較為傳統(tǒng),創(chuàng)新服務(wù)方式及與民互動式一種趨勢; 每個人身上要帶的卡片多樣,業(yè)主感覺很不方便,人性化是永遠(yuǎn)的主題;用戶服務(wù)反饋及溝通效率難以滿足用戶需求,管理方花費較多人力、精力,用戶并不了解,甚至?xí)`解,導(dǎo)致服務(wù)難被感知,用戶滿意度低; 互聯(lián)互通,統(tǒng)一聯(lián)動管理難 不同時期系統(tǒng)相互獨立、互不相通、數(shù)據(jù)不能共享,管理效率、效果差。 由于采購機制分散獨立,采購標(biāo)準(zhǔn)不一,重復(fù)投資,無法改基于已建設(shè)設(shè)施持續(xù)提升和改善; 社區(qū)分支機構(gòu)越來越多、地點較分散,無法及時有效掌控前端人員、設(shè)備、管理業(yè)務(wù)狀況; 社區(qū)內(nèi)管理面積大,分散,人力有限,緊急情況各系統(tǒng)無法有效控制及聯(lián)動; 成本高,收入模式單一 運作和管理的人工成本逐年增高,服務(wù)人員工作強度和壓力大,流失嚴(yán)重; 收益模式及結(jié)構(gòu)單一,社區(qū)管理費比重過大,受政策限制,經(jīng)營壓力逐年增高,面臨較大的挑戰(zhàn); 資源利用率低、經(jīng)營急待創(chuàng)新 社區(qū)存在海量可增值數(shù)據(jù)和資源,如何動態(tài)采集、挖掘和實現(xiàn)增值應(yīng)用值得探索; 社區(qū)內(nèi)外資源的協(xié)同、聚合的管理方訴求越來越突出,但由于缺乏運營經(jīng)驗,挑戰(zhàn)壓力大; 多方合作模式也不清晰,扯皮問題多; 面臨挑戰(zhàn)和壓力,如何增強用戶服務(wù)感知,并形成了高頻次剛性應(yīng)用體驗和基礎(chǔ)服務(wù)粘性。同時如何讓社區(qū)管理方匯聚、掌控了社區(qū)內(nèi)大量的“人-車-車位-房產(chǎn)-消費”資源同時,不僅需要考慮兼顧當(dāng)前安全、節(jié)能、綠色、智能應(yīng)用,還需要兼顧考慮對于用戶端實現(xiàn)人文關(guān)懷,突出用戶體驗,服務(wù)感知;社區(qū)管理方降低工作強度,提升工作效率,以及管理方增值創(chuàng)收為中心的增值生活服務(wù)圈的訴求。通過融合、導(dǎo)入第三方資源及創(chuàng)新服務(wù),推動社區(qū)資源社會化增值應(yīng)用的同時,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,運營可持續(xù)性是一條可探索、可運營之路。 針對上述狀況,昱瑾科技結(jié)合二十多年的社區(qū)經(jīng)驗沉淀,在尊重客戶現(xiàn)有社區(qū)系統(tǒng)投資的前提下,提出基于“兩大平臺+六大應(yīng)用”的智慧社區(qū)的解決方案。該方案主要以業(yè)主為服務(wù)主體,以業(yè)主卡為運營載體,圍繞自助服務(wù)、便捷出行、管理互動等剛性需求,在傳統(tǒng)社區(qū)一卡通環(huán)境中“互聯(lián)網(wǎng)+”,通過智能化管理平臺、移動應(yīng)用、便民服務(wù)、金融支付技術(shù)等的接入,在提升業(yè)主生活體驗和社區(qū)安全性的同時,助力社區(qū)管理搭建社區(qū)運營的核心基礎(chǔ),實現(xiàn)堵漏增收、降本增效、資源增值,打造一個在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的智慧社區(qū)環(huán)境。 第一層B2B,是指昱瑾科技在尊重傳統(tǒng)社區(qū)已存在的資源現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用,幫助社區(qū)公司實現(xiàn)智能化的改造,促進(jìn)企業(yè)管理模式及工具的升級,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化,資源集中化,人力節(jié)約化的管理能力構(gòu)建,助力物管企業(yè)運營能力提升。 從技術(shù)角度來看,就是以一卡通設(shè)備等前端識讀及感知設(shè)備為基礎(chǔ),以智能管理平臺、云服務(wù)平臺為中心,通過云服務(wù)平臺聯(lián)通一卡通設(shè)備及周邊配套安防設(shè)備以及社區(qū)管理系統(tǒng),幫助社區(qū)公司形成終端設(shè)備、管理者和用戶之間的強連接,實現(xiàn)物管業(yè)務(wù)的集中化、遠(yuǎn)程化、可視化、去人力化、智能化管理,通過堵漏增收、降本增效等方式,快速提升社區(qū)管理水平和經(jīng)營效益。 第二層B2C,是指昱瑾科技通過技術(shù)和資源整合,以線下社區(qū)服務(wù)遷移線上為出發(fā)點,以便捷、高效、互動為核心價值,幫助社區(qū)打造移動化的服務(wù)工具,幫助業(yè)主構(gòu)建隨時隨地的服務(wù)感知。并依此為基礎(chǔ),幫助社區(qū)豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域,實現(xiàn)跨地區(qū)拓展經(jīng)營,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。 這一層,昱瑾科技依托智能終端設(shè)備為基礎(chǔ),一卡通應(yīng)用為線下入口,以身份認(rèn)證、自助服務(wù)為線上入口,以“云平臺”、“清結(jié)算平臺”為業(yè)務(wù)聯(lián)系紐帶,圍繞社區(qū)資源挖掘,聚焦剛性的應(yīng)用及社區(qū)社會化為出發(fā)點,幫助社區(qū)管理方提升服務(wù)水平、促進(jìn)用戶感知、互動,形成粘性。 同時,幫助社區(qū)管理方形成與業(yè)主、商戶、第三方支付或資源間的連接,形成資源集聚、資金流入口及增值服務(wù)閉環(huán),通過重構(gòu)和整合商業(yè)鏈條,拉通人與資源的服務(wù)配套,全力打造“線下生活,線上服務(wù)”的經(jīng)營基礎(chǔ)和運營環(huán)境,為社區(qū)管理公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供契機。 以“微社區(qū)”為主線的業(yè)主體驗提升 基于智慧服務(wù),以逆向O2O的方式,通過移動終端或移動應(yīng)用與智能終端的交互,實現(xiàn)對行車/停車、開門/開閘、繳費/查詢等的自助服務(wù),增強業(yè)主隨時隨地、互助互動的體驗感知。 以“微身份”為主線的便捷出行實現(xiàn) 基于智能身份,發(fā)揮智能管理平臺的優(yōu)勢,細(xì)分社區(qū)不同人群“身份”,構(gòu)建認(rèn)證、權(quán)限與智能設(shè)備間的自助操控,為業(yè)主構(gòu)建快捷出入、自由認(rèn)證、參與管理的體驗場景。 以“堵漏增收”為主線的收費管理規(guī)范強化停車收費監(jiān)管,通過對收費前端硬件技術(shù)升級,借助智能管理平臺的敏感事件預(yù)警、數(shù)據(jù)稽核等核心功能,快速找回流失資金,規(guī)范收費管理,實現(xiàn)管理營收迅速增長。 以“泛服務(wù)”為主線的增值服務(wù)導(dǎo)入 社區(qū)周邊3-5公里范圍內(nèi)的大型商超百貨、綜合購物中心等,是社區(qū)為業(yè)主導(dǎo)入增值服務(wù)的“準(zhǔn)對象”,通過社區(qū)運營平臺打造的“**一公里”商業(yè)模式及核心的業(yè)主資源,吸引優(yōu)質(zhì)、貼身的個性服務(wù)導(dǎo)入,為業(yè)主爭取各類優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的同時,提升社區(qū)管理的整體滿意度。 以“降本增效”為主線的運營能力提升 基于物管企業(yè)戰(zhàn)略升級,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)的融合,助力企業(yè)升級管理模式及運營工具,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、資源集中化、人力節(jié)約化的管理能力構(gòu)建,助力物管企業(yè)運營能力提升。 以“資源增值”為主線的服務(wù)能力構(gòu)建 從線下社區(qū)服務(wù)向線上遷移出發(fā),以便捷、高效、互動為核心價值,助力社區(qū)社區(qū)運營平臺及移動化服務(wù)工具的打造,為業(yè)主構(gòu)建隨時隨地服務(wù)感知的平臺基礎(chǔ); 以所轄社區(qū)業(yè)主&租戶為基礎(chǔ),以業(yè)主卡、移動應(yīng)用為載體,盤活社區(qū)周邊核心商戶、商業(yè)資源,構(gòu)建用戶、商戶、社區(qū)強關(guān)聯(lián)的社區(qū)運營生態(tài)鏈條; 盤點物管資源(人、房、車、車位、消費、商戶),融合、導(dǎo)入第三方資源及創(chuàng)新服務(wù),推動社區(qū)資源社會化增值應(yīng)用的同時,實現(xiàn)物管企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓展業(yè)務(wù)區(qū)域、資源整合、參與跨界經(jīng)營)。
昱瑾智慧商業(yè)解決方案,以顧客體驗為核心,圍繞車行、購物、會員服務(wù)、商業(yè)運營搭智慧 商業(yè)管理平臺。通過招商管理、運營管理、財務(wù)管理、工程物業(yè)管理等體系的全面架構(gòu),助力提升商業(yè)廣場整體的人氣,改善購物體驗,提升綜合運營效率,促進(jìn)營 業(yè)收入的增長。 客戶訴求智慧城市的運行離不開交通大數(shù)據(jù)平臺的支持,在住宅區(qū),商業(yè)區(qū),辦公區(qū)這幾個點之間通過車輛維系起的不僅是城市的交通,更是城市發(fā)展的脈搏,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,通過線上數(shù)據(jù)平臺,統(tǒng)計車輛的運行軌跡,了解分時段分地區(qū)的城市交通規(guī)律,通過昱瑾數(shù)據(jù)平臺,了解到實時以及變化趨勢,以此調(diào)整城市布局規(guī)劃。1. 路上體驗車主出行可以隨時了解*近停車場位置通過平臺聯(lián)網(wǎng),告知路線及到達(dá)時間同時對于路邊停車收費建立完整運營系統(tǒng),搭配車牌識別技術(shù),按時自動收費對應(yīng)車位建立IC/ID卡收費機2. 車場體驗入口急場內(nèi)指引車位出入口智能識別,準(zhǔn)確率99.9%云繳費系統(tǒng),線上繳費更省時結(jié)合店鋪位置引導(dǎo)*佳停車位,并推薦商家優(yōu)惠券會員提供額外停車優(yōu)惠解決方案自主收費機--街機型車道控制產(chǎn)品車位狀態(tài)產(chǎn)品管理平臺1.1.電子會員卡基于微信輕應(yīng)用(或APP)的會員卡設(shè)計,隨時隨地享受會員權(quán)益。使用手機短信或微信一鍵注冊,快速吸引會員。集成電子錢包、積分儲值、消費查詢等強大的會員功能,大幅度提升消費者體驗。1.2.會員預(yù)約車位服務(wù)實現(xiàn)微信公眾號對停車場空車位信息進(jìn)行查詢,滿足顧客有計劃出行。為會員開通VIP專屬功能——預(yù)約停車位,預(yù)約成功后在滿位狀態(tài)也可識別車牌入場。 空車位按層/區(qū)統(tǒng)計會員停車位預(yù)約 1.3.純車牌識別入場停車場改造為免取卡方式,采用純車牌識別進(jìn)出模式,保障車輛進(jìn)出快速通行,杜絕進(jìn)出口擁堵,提升體驗。高清DSP數(shù)字圖像處理技術(shù),全天候車牌識別率>99%。1.4.入場引導(dǎo)車主通過場內(nèi)外剩余車位信息引導(dǎo)(區(qū)域+方向+車位)、場內(nèi)燈光引導(dǎo)、預(yù)約用戶**室內(nèi)導(dǎo)航到車位,快速找到停車位,從而縮減車輛找車位停車時間,緩解購物中心場內(nèi)外擁堵。樓層剩余車位顯示 區(qū)域剩余車位顯示1.5.會員安全管理純車牌識別,在安全管理上有盜車風(fēng)險,昱瑾系統(tǒng)支持鎖車管理,保證愛車在場萬無一失。鎖車操作流程1.6.商戶對會員發(fā)劵為了使顧客對商場內(nèi)商戶產(chǎn)生粘性,商戶可根據(jù)自身活動需求,自行發(fā)劵。實現(xiàn)會員**營銷。輸入手機號或掃描會員二維碼,發(fā)放停車券;支持商戶/商管通過App查詢停車券發(fā)放記錄。商戶端APP停車券發(fā)放 會員手機號停車券停車券使用1.7.會員小票自助積分顧客購物后,可通過掃電子會員二維碼直接積分,或者自助上傳小票照片,后臺人工審核后積分;掃電子會員碼積分 積分抵扣停車費1.8.多種形式自助繳費傳統(tǒng)購物中心停車費支付方式單一,只有現(xiàn)金支付。商業(yè)智慧停車場提供完善、便捷、潮流停車費支付方式,包括微信、支付寶、銀聯(lián)卡、城市通卡、優(yōu)惠券抵扣、打折優(yōu)惠等。1.9.會員轉(zhuǎn)化營銷智慧停車解決方案以顧客駕車購物出行的體驗作為目標(biāo),體驗順暢舒適的停車環(huán)境、體驗會員專屬的停車尊貴服務(wù)、享受科技帶來的品質(zhì)生活,讓顧客從駕車進(jìn)入購物中心那一刻, “高端時尚”人群的歸屬感油然而生。智慧停車助力購物中心打造“高端消費”。1.10.動態(tài)反向找車在APP端,通過打開手機藍(lán)牙,輸入車牌的方式,實現(xiàn)基于室內(nèi)定位的動態(tài)導(dǎo)航路徑,根據(jù)電子地圖和實時變化的路徑指引,快速找到愛車。1.11.運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析購物中心智慧停車場平臺專注于購物中心停車運營數(shù)據(jù)的挖掘分析,著力為經(jīng)營方提升運營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。通過智慧停車平臺或提供接口給商業(yè)O2O電商平臺,可實現(xiàn)移動應(yīng)用指標(biāo),運營管理關(guān)鍵指標(biāo)的分析統(tǒng)計,為商業(yè)高層決策提供強有力數(shù)據(jù)支撐。